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寶光建德全球資訊網 > 道學講座資源 > LOTW011  

圓融的人際溝通

 
 

許小寶主任



一、前言

溝通是一門藝術,人人需要學習,善用溝通可為自己奠定良好的人際關係。

學習可以改變一個人的氣質與內涵,一個人如果肯接受學習,總有日趨成熟的一天。

二、人際關係的重要性

增進身心健康

發揮工作績效

提高社經地位

促進社會和諧

三、人際關係的探討

家庭方面:人際關係的發展起源於家庭。

學校方面:學校是小型的社會,奠定人際關係的基礎。

社會方面:要想有朋友,必須自己先夠朋友。

四、說話的藝術

做事難,做人更難,做事是人在做,有時不能只求把事做好而已。說話的語氣、態度及表達方法更為重要。

聽話比講話難,能專心聽人講話的人,是受人喜愛也是受人敬愛的。

五、溝通的技巧

展現風度─修養、品德、知識是基本條件。

增進說與聽的能力。

非語言行為的運用。

真誠與關懷,多讚美少責難。

六、溝通的禮儀

溫暖的心,冷靜的腦─成熟穩定的情緒。

尊重與包容─有缺才能滿,有屈才有伸,以柔克剛,以退為進。

傾聽─說話時,使聽眾注意力集中,是一門學問,是一種才能。

聽話時,集中注意力,聽別人講話,更是一門學問,也是一種德性。

七、促進和諧的方法:

天生我材必有用─認識自己,肯定自己。

學習如何愛人─瞭解他人,欣賞他人。

講倫理重誠信─有品德的人不會孤獨。

天下沒有白吃的午餐─成功勝利由自己創造,挫折失敗由自己承擔,一分耕耘,才會有一分的收穫。社會秩序是白吃午餐的心理,一個有道德理念拒絕白吃午餐的人就懂得,沒有不勞而獲的成果,沒有白佔便宜沒有不出在羊身上的羊毛,有了這種認知,就不會有貪想,就不會有奢望,與人相處自然和諧。

幽默是智慧的表現─好的幽默可以舒緩溝通中的緊張氣勢,避免許多不必要的衝突。

常懷感恩心─知恩、感恩、報恩,受人點滴,報以泉源。

八、結語

  溝通成功,人人快樂,社會和諧。

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